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【防非宣传月之《期货学堂》】争议解决有办法

来源:中国期货业协会    时间:2021-05-24    浏览:10506次

    在处理纠纷时,个人投资者相对于期货公司处于较为弱势的地位,不仅无法像期货公司一样投入大量的人力、物力以解决纠纷,而且对于争议的事实也难以接触和掌握到更多有利的证据和信息。因此,如何采取恰当的手段,充分调动有限的资源,在纠纷解决过程中最大限度地争取和保护自身的合法权益,是个人投资者应当高度重视的问题。

    为帮助投资者较好地解决与期货公司的争议,这里提供五点建议供参考。第一,做好纠纷的事前防范。投资者与期货公司之间的纠纷,部分是由于投资者自身过于疏忽,法律意识淡薄导致的。因此,在进行入市准备、签订合同、开展交易等环节中,投资者应当尽量做到谨慎细心,避免为以后带来不必要的麻烦。第二,平时做好证据的收集与保存,证据是否真实充足决定着能否最终胜诉。当前,投资者在争议解决中经常面临着举证困难,导致自身权益难以得到有效维护。如果投资者能够在平时注意收集保存各种交易单据,如委托协议、交易结算报告等,特别是注重将期货公司及其工作人员一些“美丽”的口头承诺用书面协议的形式固定下来,签字盖章,将来即使发生纠纷,也会大大增加顺利解决纠纷的胜算。这里需要提示投资者的是,证据要求具有客观性、关联性和合法性。投资者收集和使用证据时要认真核实取舍,分析判断证据的证明力,确定能够证明自己主张的事实;同时要形成证据链,做到环环相扣,避免分散重复;另外,不要在收集和保存证据时作假,如伪造毁灭证据,或胁迫贿买证人作证。第三,在纠纷发生后要先理清事实,分清责任。投资者在接受期货公司服务过程中,相关法律法规的规定和合同的约定是确定双方权利义务的依据,也是判断双方过错和责任的标准。投资者对此应当有清楚地了解,或者在纠纷发生后进行必要的查阅。至于相关事实,更是投资者需要了解的最基本内容,例如,投资者往往忽视期货公司网站公告的内容,在发生争议后,经提示才去查找了解,对于这类事实,投资者应当在接受服务的过程中及时关注,从而避免发生不必要的纠纷。第四,了解民事责任的确定方法。在纠纷发生后,投资者都非常关心能够获得赔偿的数额,有少数投资者漫天要价,提出的赔偿数额不切实际,最终得不到支持和满足。第五,在必要的情况下选择合适的律师。解决期货纠纷往往需要同时了解期货和法律两个方面的专业知识。在发生纠纷后,投资者还要保持冷静,用理智的心态看待争议,不宜太过偏激,情绪化的解决问题方式并非解决争议的最优方案。如果能够做到以上这些建议,投资者不仅可以尽量避免纠纷,而且即便在纠纷发生后,也很可能只需通过和解或调解方式便能解决问题,避免最终进入相对复杂的仲裁或诉讼程序。

    和解、调解、仲裁、诉讼是解决纠纷的主要手段,这四种纠纷解决方式各有优缺点,投资者可以视自身需要进行选择。一般来说,建议投资者首选和解。因为当纠纷发生后,双方当事人进行协商是最简便、最直接的争议解决方式,不需要第三方介入,实践中很多争议只是源于误解或涉及金额不大,双方经过充分沟通,消除误解,取得一致,争议随即解决。和解对双方当事人都是不错的选择。当协商不成,无法和解的情况下,投资者可以考虑向中国证监会及其派出机构、中国期货业协会、期货交易所等提出申请,由这些机构居中调解,在调解中发挥其权威性高、专业性强的优势,促成双方解决纠纷。若经过调解仍不能解决纠纷的,双方当事人可以将纠纷提交仲裁机构或法院裁判。法院审判程序最为严格,所需要花费的时间也更长。实际上,这四种纠纷解决方式没有先后顺序,投资者可以任意进行选择,来维护自身的合法权益。


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